Обслуговування українців українською мовою – це не просто питання правової норми, це питання національної гідності і поваги до нашої культури та історії. На жаль, все ще занадто часто можна почути, як українців обслуговують російською мовою, чи навіть ігнорують їхні запити про обслуговування українською.
Навіть українські компанії не завжди поважають своїх клієнтів і не дбають про виконання законодавства, що зобов’язує їх надавати послуги українською мовою ( з 16 січня 2021 року, відповідно до статті 30 Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги державною мовою). Нерідко можна почути ігнорування чи навіть зневажливе ставлення до тих, хто звертається до них українською.
Але наша національна мова – це не щось другорядне, і не можна ставитись до неї зневажливо. Кожен українець має право на обслуговування українською мовою, і це не просто юридичний факт, а моральний і етичний принцип.
Тому, якщо ми хочемо жити в країні, де поважають нашу культуру та історію, ми повинні бути відповідальними за свої дії і ставлення. Як клієнти ми маємо право вимагати обслуговування українською мовою, а як працівники ми маємо дбати про те, щоб наші знання рідної мови були на висоті, щоб ми могли відповідати на запити наших клієнтів.
Можу навести й власний приклад, коли я стикалась з цією проблемою, пів року тому, коли я шукала місце для працевлаштування, мене запросили на співбесіду у один з найпопулярніших, як на мене, закладів Дніпра. Коли я тільки приїхала і почала розмовляти з їх менеджеркою українською, то вже побачила певне питання на її обличчі. Ну і завершили ми розмову на питанні “чи розмовляєте ви російською?” бо вони “сучасний” заклад, де потрібно знати цю мову.. і, на хвилиночку, це відбулось вже після 24.02.2022
Такі ситуації не є рідкістю і відображають проблему, з якою ми стикаємося щодня. Це не тільки питання використання мови, а й питання поваги до нашої культури та національної ідентичності. Якщо ми хочемо, щоб наша мова стала більш загальнопоширеною, то кожен з нас повинен починати з себе. Важливо пам’ятати, що мова – це не тільки засіб спілкування, а й елемент національної культури. Тому нам потрібно дбати про збереження мовних традицій та практикувати вживання української мови в усіх сферах життя.
Обслуговування українською мовою – це показник розвитку держави та її культури. Це не щось, що можна ігнорувати чи знецінювати. Це справа гідності, поваги та самоповаги.